よくある質問 Q&A

1. 商品について

Q1.ブランド商品は模倣品の可能性はありませんか？
A1.各ブランドの正規取扱店であるノーティアムは、実店舗同様、すべて正規品を取り扱っておりますのでご安心下さい。
Q2.商品の詳細について質問があるのですが。
A2.確認してご返答させていただきます。商品ページからお問い合わせ下さい。
Q3.在庫がない商品の再入荷はありますか？
A3.商品によっては再入荷するものもございます。再入荷がある場合にはご予約を承ることも可能でございますので、一度お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

2. ご注文について

Q4.注文確認メールが届かない場合
A4.ご注文を頂きますと、受注確認のメールが自動で送信されるシステムとなっております。万一、ご注文を頂いたにも関わらずメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスや、ドメイン指定によりメールをお届けできていない可能性が高いため、一度お問い合わせフォームよりご連絡を頂けますようお願い致します。
Q5.電話での注文はできますか？
A5.大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
Q6.在庫がある商品を注文したのに「欠品連絡」のメールが届きました。
A6.直営店舗と在庫を共有している商品がございますので、ご注文時でも完売している場合がございます。予めご了承下さい。

3. 配送について

Q7.注文から何日くらいで商品が届きますか？
A7.配送地域によって異なりますが、ご注文確認後から通常4日～5日営業日程度でのお届けとなります。
※土日祝祭日、12/30～1/3はお休みをいただいておりますので、予めご了承下さい。
※GW期間中はお休みをいただいておりますので、予めご了承下さい。
Q8.配送日時の指定はできますか？
A8.最短お届け日から10日後までの配送日の指定が可能です。
希望配達時間は8:00～12:00、12:00～14:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、20:00～21:00からご指定いただけます。
Q9.送料はいくらですか？
A9.《購入合計金額が11,000円(税込)未満の場合》
配送料は北海道・沖縄を除き全国一律660円(税込)です。
北海道：1,029円(税込)
沖縄：1,947円(税込)

《購入合計金額が11,000円(税込)以上の場合》
北海道・沖縄を除き送料無料です。
北海道：370円(税込)
沖縄：1,285円(税込)

Q10.配送業者を選べますか？
A10.ヤマト運輸・佐川急便のいずれかより発送いたします。当社指定の配送業者となり、ご指定はいただけません。

4. お支払い方法について

Q11.代金引換について
A11.商品配達時に現金・電子マネー・カード払いにてご決済いただくお支払い方法です。
手数料は代金引換金額10,000円未満で330円(税込)、10,000円以上、30000円未満で440円、30,000円以上、100,000円未満で660円になります。
Q12.クレジットカードでのお支払いについて
A12.使用できるクレジットカードVISA・ダイナース・Master・JCB・アメリカンエキスプレスです。一括払い(1回)のみとなっております。
決済手数料は無料です。
※決済日は注文完了日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。
Q13.支払い方法の変更はできますか？
A13.変更はできません。ご注文の際はご注意下さい。
Q14.クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが？
A14.ノーティアムオンラインストアでは、お客様が個人情報を登録する全てのページで、GMOグローバルサイン株式会社の暗号化技術SSL：SecureSockets Layerサーバ証明書を使用しております。 SSLとは、Webサーバとお客様のブラウザ間の通信を暗号化することにより、通信経路の途中にもし盗聴者が存在していても、解読を不能にするという技術です。このため、お客様よりインターネットを通じて個人情報をお送りいただく際のプライバシーはしっかりと守られております。安心してご利用下さい。

5. ギフトラッピングについて

Q15.ギフトラッピングは可能ですか？
A15.承っております。ご注文の配送設定入力の際、ご希望の『ラッピング』を選び下さい。また複数点ご購入の際に、ラッピングをご希望の商品とそうでない商品がある場合は、備考欄に詳細の内容をご記載下さい。
Q16.ラッピングはできますか？
A16.ラッピング1点につき、220円(税込)で承っております。
商品のサイズや形状に合わせて、最適なものでご用意いたします。
複数点ご購入の際はラッピングご希望品を備考欄にご入力ください。
Q17.プレゼントを直接相手に送って欲しいのですが、明細書は同封されてしまいますか？
A17.ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、当店ではお荷物にお買上げ明細書を同封しておりませんのでご安心頂ければと思います。
明細書が必要な場合は、備考欄にご記入ください。
Q18.ギフト配送時、相手に送り主が分かるようになっていますか？
A18.ご注文者様以外の方へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の備考欄にご注文者様のお名前を印字し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。

6. その他

Q19.実店舗はどこにありますか？
A19.関東、大阪、神戸に実店舗があります。詳細は、ノーティアムオフィシャルサイト　ショップリストを確認下さい。
Q20.当店の営業について
A20.ご注文は年中無休24時間承っております。（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。）
営業時間　月曜～金曜の10：00～17：00　※祝祭日と12：30～13：30を除くの時間帯にはお電話とメールによるお問い合わせにご対応させて頂いております。営業時間外にいただいたお問い合わせは順次お返事を差し上げております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。